Наблюдения и рекомендации представлены в перемешанном порядке, основаны на «первом взгляде», без учёта качественных, количественных исследований, данных продуктовой аналитики и поставленных целей.

Рекомендации

• В формате номера при регистрации не хватает пробелов (можно убрать скобки кода региона, хотя аудитории привычнее видеть в скобках)
• Привести формат номера в единую форму во всем продукте
• Учитывать клавиатуру при создании кабинета с мобайла при вводе номера телефона (при большом количестве сессий с мобайла)

• Не работает чат фейсбука при ошибке создания кабинета на текущий номер
• Не работает ссылка «сюда»

• При заполнении формы создания личного кабинета позволить использовать клавишу табуляции
• Больше защиты аккаунта или двухфакторная аутентификация включающаяся вручную (при доступе к сим-карте в текущем виде можно получить доступ к аккаунту, на большинстве сим-карт выключен ПИН)
• Уведомления об авторизации вкл./выкл. (e-mail)
• Раздел с уведомлениями и/или новостями (создание единой ленты)
  • Новые функции
  • Советы
  • Новости и уведомления

• Нужно иметь возможность скрывать новости и уведомления (на скриншоте сверху)
• Гипотеза: логин через соц.сети в один клик
• Внедрение измерений NPS (опрос)
• Гипотеза: внедрение реферальной системы или описания существующей
• Внедрение онбординга для новых агентов — с возможностью повторить онбординг из настроек