Представьте, что вы отвечаете за качество одного лифта в определенном доме. Ваша задача — продумать, как сделать его идеальным с точки зрения клиентского опыта. Для этого вы можете обвесить лифт любыми датчиками и потратить на лифт любые деньги.
Как подойдёте к постройке лифта?
Я всегда подхожу к подобным задачам следующим образом:
Мы воспринимаем лифт как продукт и у него есть базовое экономическое свойство utility, которое декомпозируется, как правило, на большое число отдельных свойств. Эти свойства определяются самой сущностью продукта, целью его использования, местом и контекстом его использования и так далее.
Для того, чтобы продукт получился идеальным, необходимо провести ряд мероприятий:
В документации к построению лифта требуется предусмотреть основные сценарии, альтернативные сценарии и критерии приёмки, а также требования к исполнению дизайна в реальном продукте.
При описании подхода я руководствовался своим опытом построения цифровых продуктов. Допускаю, что в промышленном дизайне есть своя специфика. Предполагаю, что в основе мышления при разработке и постройке лифта учитываются такие параметры как безопасность, удобство и эстетика.
Постараюсь написать критерии приёмки, которые мне кажутся существенными в произвольном порядке: