Вопросы

Вы – менеджер продукта BelkaCar. Вам поступила задача от руководства на обновление дизайна главного экрана и основного флоу аренды автомобиля от брони до завершения. Ваши действия?

Ниже приводится полный перечень возможных активностей, который можно сокращать при необходимости и после выявления целей и причин возникновения задачи (в целом получился правильный список для структурного пересмотра приложения в целом):

• Выяснить цели обновления дизайна и что подтолкнуло
• Определить предварительные целевые метрики
• Анализ вводных
  • Изучить аналитические отчёты за прошлый период
  • Изучить историю отзывов в магазинах приложений
  • Изучить обратную связь через другие каналы
  • Изучить результаты качественных и количественных исследованиях
  • Провести аудит UX/UI (пока глаз не "замылен")
  • Провести сравнительный анализ (включая конкурентов из других стран)
    • Скриншоты
    • Особенности
    • Цифры
    • Плюсы
    • Минусы
    • Чем мы лучше
    • Что можно заимствовать
• Формирование перечня открытых вопросов, гипотез и идей
  • Присвоение параметров гипотезам
  • Приоритезация гипотез
• Принять решение о необходимости дополнительных исследований или уточнений
• Сформировать перечень стейкхолдеров
• Собрать требования и идеи со всех стейкхолдеров
• Анализ требований (являются ли они неясными, неполными, неоднозначными или противоречащими друг другу?) Уточнение, устранение проблем, выявление взаимосвязей между требованиями
• Проведение качественных исследований (Customer Development)
• Подтверждение результатов качественных исследований при помощи количественных и сравнением с данными аналитики
• Разработать прото-персонажей
• Разработать черновки CJM (As is + To be) в соотношении с прото-персонажами
• Разработать перечень Jobs To be Done в соотношении с прото-персонажами
• Разработка архитектуры продукта (для легкого и быстрого масштабирования)
  • Разработка списка функциональных блоков и элементов ("атомов") приложения, отвечающих требованиям стейкхолдеров и пользователей приложения
  • Разработка иерархии функциональных блоков и элементов приложения
• Постановка целей по ключевым метрикам
• Разработка Story Map
• Скаутинг актуальных трендов и лучших практик мобильного дизайна